美（měi）容（róng）导师是美（měi）容（róng）公司在市场拓（tuò）展后的（de）销售延伸者，其主要工作就是下（xià）店服务，这（zhè）也是美容公司对加盟店支（zhī）持（chí）的（de）重要组成部分。下面（miàn）是（shì）对（duì）美导下店前、到店后、每日活动前、离（lí）店前、返回公司，到最后活动结束后的各个（gè）工作环节流程（chéng）要（yào）点的（de）阐述（shù）。

　　一、美（měi）导下（xià）店前

　　1、与服务部经理（lǐ）或组长确认同行（háng）的美导人员，与活动策划人员确认活动方案（àn）。

　　2、依据（jù）活动（dòng）方案，与客服部核实客户（hù）主要运作品牌（pái），最（zuì）近（jìn）回款情况，帐上余（yú）额，活（huó）动（dòng）所需（xū）道具、赠品是否发齐。

　　3、与客户联系了解其库存情（qíng）况是否（fǒu）已（yǐ）充（chōng）足，是（shì）否（fǒu）需要补货，是否有滞销产品，并告之确认（rèn）活动时间、活动方案、所到达时间。

　　4、依据客（kè）户所存（cún）的（de）滞销产品进行重点商讨（tǎo）推广方案。

　　5、检查需要下店人员随身携带物品是否准备（bèi）到位（wèi），并归类（lèi）一起便（biàn）于记忆携（xié）带（dài），避免遗（yí）忘。

　　二、美导到店后

　　1、检查活动所需要道具（jù）、赠品是否全部（bù）到齐。

　　2、与客户落实活动（dòng）方（fāng）案内容，并协商需（xū）要（yào）客（kè）户支持与配合的工作并要求客户执行（háng），再次（cì）核实（shí）客户（hù）库存情况（kuàng），沟通关于滞销产品的推广（guǎng）方（fāng）案，活动场地的安排（pái），道具的摆放，同时与客户建（jiàn）立良好协作关系。3、检（jiǎn）查柜台内产品（pǐn）陈列是否齐全，陈列是否整（zhěng）齐，并将柜台卫生进行（háng）打扫，并同时将产品整理成便于（yú）活动销售中易于寻找位置4、与（yǔ）客户店内员工以最快速（sù）沟（gōu）通，达（dá）成朋友关系（xì），便（biàn）于在（zài）活动（dòng）中店内员工给予最大的帮助与配合。

　　5、将（jiāng）客户店内产（chǎn）品进行盘点，便于调整主推产品（pǐn）动态，并提醒客户（hù）补货（huò）。

　　6、组织下店美导与客户店内员工熟悉（xī）活动（dòng）方案，并强调（diào）注意事（shì）项与个（gè）别（bié）可变通的情况。

　　三、美导每日活动前

　　1、提前到达活动场地（dì），快速进行个人形（xíng）象（xiàng）处理，着统一工装，佩统一工牌，化（huà）淡妆。

　　2、打（dǎ）扫卫（wèi）生，再次确认产品库存，产品陈（chén）列（liè）是否整（zhěng）齐（qí）、合格。

　　3、将赠品（pǐn）、道具陈列到（dào）便于销售的（de）最佳（jiā）位置。

　　4、调整自己的心态与情绪，让自己（jǐ）以最激昂的姿态来（lái）面对每一个顾客。

　　5、开（kāi）早（zǎo）会，提出当日销售目标，再次强调活（huó）动方（fāng）案。

　　6、激（jī）励舞蹈就位。

　　四、美导离店前（qián）

　　1、盘点活动后客户的库存情况，并向客户（hù）反馈（kuì）活动情况。

　　2、将服务反（fǎn）馈表填写（xiě）好销售（shòu）登记，人（rén）员填写，再交客（kè）户并督促其填写对我们服（fú）务人员的评价（jià），待填写后由客户（hù）装入信封（fēng），并要求客户在盖章的封口处（chù）签名，由美导带回公司。

　　3、检查，整理公司所发促销道具（jù），清点给客户并督（dū）促客户（hù）（或紧急情况下美导人员自己）将道具（jù）由货（huò）运站（zhàn）返回公（gōng）司或发（fā）到（dào）下（xià）一个活动市场。

　　4、检查自（zì）己（jǐ）的个人（rén）物品，避（bì）免遗忘（wàng）带（dài）回。

　　5、与（yǔ）客户及店内员工道（dào）别，达到（dào）离店后产品继续保持良好（hǎo）的销售。

　　五、美导返回（huí）公司

　　1、依据（jù）其差旅行（háng）程报支差旅费。

　　2、将活动中的销售（shòu）情况（kuàng）及存在的问题向公司递交书（shū）面意见反馈书。

　　3、将客户意见或客户要求代办事项予以解决，并反馈（kuì）给（gěi）客户（hù）。

　　4、服（fú）从公（gōng）司安（ān）排，组织（zhī）学习培训。

　　5、向公司优秀积（jī）极的服务人员（yuán）探讨（tǎo）共谋进步（bù）。

　　6、落实返回公（gōng）司的促销道（dào）具是否到位。

　　六、活动结束后

　　1、结（jié）束后的跟踪回（huí）访目的是（shì）建立良好的客情关系（xì）。

　　2、询问了解活动后的销售情（qíng）况（kuàng）如何。

　　3、询问上次活动中所（suǒ）销售产品是否存在有顾客不良反应的。

　　4、反馈活动结束后客户期待我们的美导人员（yuán）将其某种意见（jiàn）带回公司结（jié）果，或将客户期待我们代办事情（qíng）结果反馈（kuì）给客户。

　　5、将你在其（qí）他市场或其他（tā）途径所了解（jiě）好的经（jīng）验与（yǔ）客户分享。

　　同时（shí），在与客户（hù）的沟通（tōng）交流中，美导应不断（duàn）地（dì）将公（gōng）司的企业文化理念传递给代理商、美容院及顾客，让他们（men）在销售（shòu）或使用公司（sī）产品（pǐn）的同时对公司增（zēng）加了解和信任（rèn）。